Foire aux questions
Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus fréquemment posées concernant les délais de livraison, les stocks, la personnalisation, l'expédition et les retours.
Questions les plus fréquentes
1. Quelle est la différence entre le stock direct et le magasin ?
Stock direct
Notre stock direct est livré directement depuis l'entrepôt. L'assortiment est légèrement plus limité que dans la boutique, mais l'expédition est très rapide : vous recevez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.
Boutique
Dans notre boutique, vous trouverez notre gamme complète. Ici, vous pouvez personnaliser entièrement votre article selon vos souhaits, afin qu'il corresponde parfaitement à votre style et à vos préférences.
2. Quelle est la différence entre la version Player et la version Fan ?
Version du joueur
C'est la variante que les joueurs portent sur le terrain. Coupe athlétique ajustée et matériaux légers. Nous conseillons souvent de prendre une taille au-dessus.
Version fan
Coupe plus confortable et matière plus solide, idéal pour un usage quotidien. Ressemble au look du joueur, mais en mettant l'accent sur le confort de port.
3. Quel est le délai de livraison ?
- Stock direct: sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Boutique / articles personnalisés : 5 à 15 jours ouvrables (selon le produit et la personnalisation).
4. Comment fonctionnent les retours ou les échanges ?
Retourneren of ruilen binnen 14 dagen – eenvoudig en op maat.
Dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez retourner ou échanger votre commande. Pour un retour, vous recevrez un bon d'achat ; pour un échange, vous pouvez indiquer directement la taille souhaitée.
Conditions importantes :
- Les articles doivent être retournés non portés et avec leurs étiquettes.
- Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Les produits ne doivent présenter aucune trace d'utilisation ni de dommage.
5. Livraison et expédition
Nous veillons à ce que votre commande soit expédiée dans les conditions les plus complètes possibles. Si vous commandez plusieurs articles, vous les recevrez généralement ensemble dans un seul colis.
En cas de retard imprévu, cela est souvent dû à la personnalisation de votre commande. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi et de traçabilité.
